교환 및 반품 주소
• 서울시 강동구 명일로229, B1
교환 및 환불 배송비
•7,000원
교환/반품 정책
• 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 가능합니다.
• 사용되지 않은 상태로, 모든 구성품을 포함하고 있어야 합니다.
• 단순 변심에 의한 경우 배송비는 고객님 부담입니다.
• 제품 불량과 오배송으로 인한 경우 배송비는 그랑크루에서 부담합니다.
교환/반품 절차
1. 내 계정>주문 정보>주문 번호 클릭>교환 및 반품신청 버튼 클릭
2. 고객님의 접수를 확인 후 택배사에 수거 접수를 진행해드립니다.
3. 교환은 제품 수령 후 1-3일 이내 원하시는 제품으로 발송해드립니다.
4. 반품은 결제 방법과 동일한 수단으로 환불을 진행 해드립니다.
5. 환불 소요 기간
- 무통장/계좌이체 : 1~3일 (영업일 기준)
- 신용카드 : 5~7일 (영업일 기준)
단, 신용카드사의 환불 정책에 따라 상이할 수 있습니다.
배송 기간
• 3시 이전 결제 완료건은 당일 출고됩니다.
• 국내 배송의 경우 평균 1~3일 정도 소요됩니다.
단, 지역 택배소 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
배송 현황
• 결제가 완료되면 문자 메시지로 송장 번호가 전송됩니다.
• 안내 받으신 송장번호는 다음날 00시부터 배송 조회가 가능합니다.
• CJ대한통운 (https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking)
배송 비용
• 기본 배송료는 3,500원이며 도서 산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
출고 전 배송지 변경
• 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
단, 이미 상품이 발송된 경우 변경이 어렵습니다.